Valve признали виновной в нарушении прав пользователей Steam

Компанию Valve признали виновной в нарушении прав потребителей. Как стало известно , Федеральный Суд Австралии обвинил создателей сети Steam представителей Valve в отсутствии политики возврата средств.

По данным , до 2014 года в цифровой сети компании не было возможности вернуть средства за приобретенные игры, что является нарушением прав потребителей в Австралии. Однако помимо системы возврата, которая сегодня уже введена в строй, Федеральный Суд Австралии обвинил компанию Valve во «введении в заблуждение пользователей касательно условий пользовательского соглашения Steam». Несколько строчек соглашения которые вызвали бурное обсуждение представлены ниже:

• У потребителей не было возможности вернуть средства за скачанные в цифровом виде игры, приобретенные у Valve в сети Steam (ни при каких обстоятельствах)
• Компания Valve не давала гарантии о том, что в сети продаются товары надлежащего качества
• Компания Valve ограничивала или модифицировала гарантии о качестве товаров

При этом Valve все еще продает игры австралийским геймерам в Steam, даже при отсутствии официального представительства компании в стране. Стоит отметить, что пользовательское соглашение Steam составлено в соответствии с законами США, а не Австралии.

Представитель Комиссии Потребителей Род Симс (Rod Sims) отметил, что решением Федерального Суда установлено, что иностранные компании продающие товары или предоставляющие услуги австралийскому потребителю могут быть привлечены к ответственности за нарушение прав потребителей, и обязаны предоставить покупателям все требующиеся гарантии.

«Впервые Суд признал, что «товары» включают в себя так же и «компьютерное программное обеспечение» в рамках защиты прав потребителей Австралии. Это позволит глубже понять процесс распространения цифровых товаров через онлайн-платформы», — рассказал председатель Комиссии о правах потребителей.

По данным , в конце 2015 года на Valve подали в суд за нарушение прав потребителей и во Франции. Организация по защите прав потребителей UFC Que Choisir выбрала пять основных пунктов нарушений. Вероятно юристам Valve придется переработать пользовательское соглашение для каждой страны, что может так или иначе сказаться и на геймерах.

3.16.160.142